数字电视客户净增512户，自盐都分公司成立以来首次实现数字电视客户正增长；宽带净增6105户，完成年度目标的203%；互动净增3926户，完成年度目标的178%；全年累计放号2.33万张，完成年度目标的126%；基础业务销账收入1858万元，同比增长2.6%，arpu值同比提升2.46%……一连串逆势上扬的数据背后，是盐都分公司锚定发展定位，理清发展思路，提升发展理念，实施公客改革，推动高质量发展的生动实践。
1、坚持问题导向 理清发展思路
面对外部市场竞争和内部能力不足的假象问题，面对发展质态不高和体制运营不畅的表象问题，面对市场化程度不高和分配机制不活的现象问题，盐都分公司全面贯彻落实省公司第二次党代会、市公司第一次党代会精神，坚持以广电5g融合发展为统领，牢固树立“内容流量为王、标准规范为先、客户员工为本”理念，依托全市统一的营销体系、产品体系和服务体系，正确处理“四种关系”，努力实现“四个转变”，四个季度营销大赛均提前超额完成既定目标任务。
2、坚持目标导向 提升发展理念
主动适应市场竞争新常态，明确公客“抢发展、促消费、防流失”的主要任务，在改革和发展中坚定树立高质量发展的“信心”、基础用户不流失的“决心”、久久为功的“恒心”，以理念提升转变推动各项工作稳步向前。针对新建小区发展不充分、入户率低等问题，主动出击抢发展，在配套费收取前介入、客户装修时服务，提高入户率；针对5g融合套餐订购率低、全业务arpu值不高等问题，精准出击引导客户消费，提升arpu值；针对客户离网流失问题，完善充值服务流程，提前出击防流失，在业务开通时服务、上门维修时服务、产品使用中服务、客户欠费前服务，努力降低流失率。
3、坚持结果导向 推动改革创新
积极响应市公司城区网格化营维体系改革，推行城区公客网格化营维体系改革，重新设计公客业务团队架构，在靠近主城区的盐渎站、潘黄站进行试点，组建抢发展、促消费、防流失三支队伍，厘清新客户发展团队、营业厅营业员、社区工程师工作职能，形成各司其职、聚焦主责、相互配合的工作合力。构建公客一线员工底薪 销账收入提成的市场化分配机制，建立以岗位主体责任为kpi的考核机制，真正实现多劳多得，努力就有回报，充分激发了公客一线员工的积极性、主动性、创造性。7月底改革后，截至2023年12月底，公司累计新发展1902户、回流1962户，客户净流失数较改革前减少1739户，实现净增512户，用户保有率100.79%；宽带客户增加2323户，高清互动增加2272户，线上代扣增加5268户，广电5g卡新发展数增加3718张。
4、坚持需求导向 深耕本地市场
“要进一步发挥智慧广电平台的公共文化服务能力，不断满足人民群众对美好文化生活的新期待”，这是省委常委、宣传部部长张爱军在2023年“三下乡”活动期间，对盐都分公司承建的江苏有线智慧广电平台提出的殷切期望和实践要求，为第一时间贯彻落实张爱军部长的讲话要求，盐都分公司迅速行动，加大与地方宣传部门的交流合作，拓宽特色化领域服务边界，丰富平台内容供给，拓展融网一体化合作新模式，完成了财政兜底、签约期五年，覆盖1500户全业务客户的15个村（居）的盐龙街道智慧平台项目和覆盖1200户全业务客户的张庄街道智慧平台统签项目，有效提升了江苏有线品牌服务力、社会影响力、市场竞争力。
2023年，盐都分公司的营收同比增长12.8%，利润同比增长41%，实现了经营发展稳中有进、稳中向上的良好态势。
新时代新征程，盐都分公司将始终不渝地按照省、市公司决策部署，坚持全业务高质量发展不动摇，沿着省公司第二次党代会明确的目标和方向，汇聚力量、勇毅前行！
