全省5g业务客户服务技能提升专题培训圆满结束
2023-10-30 16:29:00 来源：
为进一步规范全省5g客户服务标准，提高5g服务质量，近日，由江苏有线客户服务部开展的全省5g业务客户服务技能提升专题培训在省公司三网融合基地圆满结束。
此次培训分三批进行，主要面向全省各分（子）公司5g工单对接人、申诉对接人等服务骨干，由客户服务部有关人员通过集中授课、分组研讨、剖析教学等形式，为参训人员加油充电、补钙增能。培训围绕5g业务客户服务现状、政策法规解读、工单规范宣贯及标准化处置流程等内容，结合案例分析、实操演练等多种方式，帮助参训人员更加全面地掌握客户诉求处理的关键技能，同时建立更加紧密的团队合作关系。
参训人员表示，此次培训安排得当、内容丰富、干货满满，帮助大家掌握了新的业务知识、拓宽了工作思路、提升了解决问题的能力，下一步将继续消化吸收，不断夯实基础、主动创新提升，努力把学习成果转化为实际工作成效。
客户服务部希望通过体系化的培训充分赋能一线，帮助参训人员统一思想认识，努力推动客户服务水平整体跃升，做好公司和客户之间的“连心桥”；运用培训成果解决实际问题，切实把所学知识转化为推动工作的强大动力；持续增强工作本领，结合当前5g业务发展趋势探索新路径新举措，积极适应新业务发展方向，不断为公司高质量发展贡献力量。
