“为小区居民免费提供光纤入户改造，免收宽带安装调试费啦！”日前，在镇江市区的江滨新村、气象里、东吴路等居民区不时响起这样的声音。这是镇江分公司今年推出的“装有线电视，享免费5g”惠民活动：免费让在网用户使用光纤宽带、免费赠送千兆路由器、预充值免费赠送192手机卡 手机，让老旧小区用户享受到电视2000兆、宽带2000兆、192手机1000兆的真精彩服务，让千兆光网真正“飞入寻常百姓家”。
高清电视节目、高速宽带能够给用户带来优质体验，而就未来电视、智能家居业务的发展而言，光纤入户也是关键的前提条件。近年来，镇江分公司持续推进光纤入户城乡一体化同步实施，部分地区光纤入户率已经超过总用户数的一半，宽带使用率大幅度提升，“借光”提质，“照亮”了市场拓展之路，对用户保有起到了重要作用。
一是全局谋划战略。今年是镇江分公司“光纤入户三年行动计划”的第二年，围绕全区域要将入户率提升至70%这一目标，早在春节前表彰大会上就提前部署，从城乡、新旧小区、宽带等不同切口布局，号召全员打一场接入网改革硬仗。技术、采购、财务、人力资源等部门做好资金、物资、人员的准备；工程部门对接好住建部门，编制好老旧小区施工计划；公客、市场部门做好入户的营销政策制定、话术的培训，有条不紊，各司其职。
二是全员参与营销。空谈误国，实干兴邦。近日，分公司在镇江市区启动了“光纤入户2023行动”，号召全员走入一线、深入现场、助力营销。党群、公客部门联动，在3.5学雷锋日、3.15消费者权益保护广场宣传、党员进社区、党支部共建等契机大力宣传活动，着力提高社会影响力。前方打硬仗，后方忙支援，周一到周日所有部门均要派出员工，自带干粮赴光改入户现场协助联系用户、扫楼营销192手机号、更换高清机顶盒等。支援时间从早上8：30到下午17：30，一天下来虽然嗓子疼、脚酸，但看到那么多忠实用户支持江苏有线光改，辛苦又算什么呢？
三是全程质量管控。用户“引得进”“留得住”才是真功夫。在“用户为中心，内容流量为王”的新形势下，不同运营商视频、宽带竞争已经白日化，价格战旷日持久，只有切实保障网络质量、提高用户服务质量，才能让江苏有线产品“有用”“好用”，让用户“爱用”。为此，镇江分公司将对施工单位进行质量监管、技术部门对网络质量进行验收、客服部门进行回访，并进行网改现场抽样质检等，形成四套内控机制，确保光纤入户质量。通过最优质产品和亲民服务牢牢抓住用户，提高用户活跃度。
开局关乎全局，起步决定后程，当下，国家赋予广电网络“四网”定位，只要通过“电视 宽带 5g x”的全业务融合服务，一切从实际出发，一步一个脚印，就能在业务市场中稳中求进、行稳致远。
