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江都分公司真情守护“最美夕阳红” 帮助老年人更好融入5g时代
2023-02-13 10:48:00  来源:  

  “今天真是太感谢你了!”老人抓住江都分公司公众用户部营业员张妙的手久久不愿松开。原来,张妙在帮一对老夫妻办理广电5g卡时,发现他们一脸愁容,于是主动询问是否需要帮助。原来,老人儿女都不在身边,为了方便交流,给他们买了一部智能手机,但是现在机器越用越卡,还出现了闪退的现象,两人又不想麻烦子女,一时不知该如何是好。

  “大爷,您这是后台缓存太多,系统长时间不升级导致的。”张妙在安装调试好广电5g卡后,帮助老人清理了后台缓存,在升级系统的过程中,又耐心解答他们使用手机时遇到的各种问题,并向他们普及了新型电信网络诈骗手段,提醒他们不要轻信陌生来电,不要外借身份证、手机卡。张妙还将自己的号码存进了老人的手机里,告诉他们遇到任何问题都可以给她打电话。

  自广电5g放号以来,江都分公司全力开拓“5g 电视 宽带 x”融合业务,优质的套餐,实惠的价格,吸引了不少老年朋友的目光。江都分公司迅速聚焦老年用户的服务场景和实际需求,通过设置爱心专座、配备老花镜及医药箱等便民措施,为老年朋友营造安全温馨的服务环境。营业员还会手把手指导他们学习智能手机操作方法,为他们下载好广电手机app,并详细介绍使用方法,让老年朋友足不出户就可以查询办理业务,帮助他们更好地融入信息化生活。

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