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战疫青春丨记淮安区分公司城区营业厅营业员吴喜凤
2020-05-21 14:16:00  来源:  

  作为江苏有线淮安区分公司城区营业厅的一名普通营业员,吴喜凤在疫情防控期间充分发挥共产党员的先锋模范作用,坚守岗位,尽职尽责,争当疫情防控的排头兵。

  营业厅是公司重要的服务窗口。为给用户提供安心的服务环境,吴喜凤每天都提前到岗,仔细做好营业厅内部消毒通风工作,认真细致地做好每一位进厅客户体温测量和登记工作。同时利用与用户的沟通交流机会了解用户需求,根据不同需求向用户推介“名师空中课堂”、三包一带、广联合家欢等系列业务产品,大大提高了营销的成功率。

  “春雷行动”开展以来,吴喜凤和网格社区工程师结对,除了做好日常的欠费催缴工作外,还通过添加用户微信及时提醒客户缴费,并解答客户的疑问。疫情期间,由于不能上门服务,她坚持每天在朋友圈转发宣传公司的营销产品和政策,主动做好暂欠停用户的激活工作。

  她用热情、耐心、细致的服务,在客户和公司之间架起了沟通的桥梁。截止到3月底,她共完成新装24户,高清互动置换89台,副机销售20台,增值节目7199元,有线宝3笔,出色地完成了服务用户工作。

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